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Medicina a distancia: ideas, calidad y tecnología.

Una excelente aseguradora Norteamericana -Best Doctors- ofrece un servicio de “Interconsulta” que consiste en ofrecer a sus asegurados una opinión médica adicional para confirmar, mejorar, o refutar el diagnóstico -Sobre todo- en momentos cruciales y dolencias difíciles por intensidad y gravedad. El punto, es que bien sea por medios como correo electrónico o bien una videoconferencia, la aseguradora ofrecerá al mejor galeno en su área para cada asegurado dando así una certeza plena, impoluta, detallada sobre los pasos a dar.

Me encanta esta filosofía. Me apasiona. Genera un paso adelante de la desagradable mecánica en la que la aseguradora dejará hasta el pellejo para que el “siniestro” le salga lo mas barato posible buscando aprobar cartas avales o accesos de emergencia en centros  médicos con las que esta tenga “convenio” algo, que vivimos mucho en Venezuela y que ha desmejorado en la medida que lo político-económico tocó al mercado asegurador, la prestación de derechos de indemnización. El perjudicado final: El asegurado (Cliente).

Lo anterior, es un puntal claro a buscar solucionar por todos los medios posibles, que un asegurado tenga una certeza tal, que el siniestro sea minimizado pero a punta de soluciones rotundas en los mejores centros hospitalarios posibles y con un equipo médico de primer nivel. Y ese cliente, y la reputación de esta aseguradora, serán sus principales estrategias de mercadeo directo.

Paso a otra cosa conexa. En la mañana de hoy, escuchaba en un programa radial muy conocido (César Miguel Rondón) en la que se entrevistaba a un médico del hospital universitario de Caracas -Olvidé su nombre- hablando de “Galeno Plus” (www.galenoplus.com)  Me fascinó su exposición y la misión de la empresa. Esta claro que es una empresa con fines de lucro pero bajo el concepto de “Telemedicina” Médicos y pacientes a distancia, pueden tener “consultas” aunque obviamente, estas sean mas bien primarias, consecutivas de tratamiento ya que obviamente no se busca cambiar lo “Presencial” por lo “Virtual” . Pensé entonces a nivel “Macro” e imaginé que un gobierno en Venezuela tomara “prestada” esta idea para atender a miles de personas que al menos tengan por videocharla, conferencia, etc. Con médicos públicos sobre sus problemas pues a fin de cuenta, pagan impuestos y cotizan al seguro social. Imagine a una señora en Valle de la Pascua hablando con su Médico en el Hospital Vargas en Caracas, sobre su recuperación de un proceso quirúrgico. Y como verá, desde la filosofía de la aseguradora mencionada arriba, hasta el enfoque comercial de la “Consulta médica virtual” son pasos enormes, gigantes, para agilizar la atención médica bajo ciertas premisas y dejar que el encuentro presencial, sea para motivos realmente necesarioa.

Me encanta todo esto: Ideas que se materializan, calidad en los procesos, tecnología al servicio genuino del bienestar humano… Hay tanto por hacer… Tanto por solucionar con todo esto que entusiasma pensar en un futuro fluido, sin atascos en sistemas de saludad gubernamentales colapsados, con gente desde su hogar recibiendo instrucciones precisas sobre el “cómo” proceder.

En fin, soñar no cuesta nada. Ya vemos.

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